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3C8-PUZIntermédiaire

Service à la clientèle, centre d’appels5-8ans de métier

Business Manager

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Customer Relationship Management
Strategic Planning & Sales Development
Data Analysis & Performance Measurement
Leadership & Team Management
Communication Strategy Creation
Operations Management
Financial Management
Budgeting

Business Manager · 5 ans: Entreprise de conseil, services, ~1-10 salariés
Customer Advisor · 3 ans: Entreprise de services, secteur non précisé
Formation: Bac+3 · Économie d'entreprise
Français: Courant
Anglais: Courant

8QG-A6RSenior

Service à la clientèle, centre d’appels8-12ans de métier

First Line Manager (Manager d'Équipe)

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Microsoft Excel (avancé)
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
CRM Relation Client
Microsoft 365
Management d'équipe
Encadrement (jusqu'à 64 personnes)
Animation d'équipe

First Line Manager (Manager d'Équipe) · 8 ans: Multinationale, services de contact client, ~500+ salariés
Conseillère à la clientèle · 4 ans: Multinationale, services de contact client, ~500+ salariés
Formation: Bac+2 · Agriculture
Français: Langue maternelle
Anglais: Professionnel

9J7-PXFSenior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

Directeur de Centre Adjoint

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Lean Six Sigma
COPC
Management opérationnel
Workforce Management (WFM)
Analyse de performance
Optimisation des ressources
Contrôle qualité
Pilotage de centres de contact

Directeur de Centre Adjoint · 9 ans: Multinationale de services, centres de contact, >5000 salariés
Responsable d'Activité · 2 ans: Multinationale de services, centres de contact, >5000 salariés
Formation: Bac+3 · Chimie Organique Pétrolière
Français: Courant
Anglais: Professionnel

HRX-EHAIntermédiaire

Service à la clientèle, centre d’appels5-8ans de métier

Consultante indépendante en relations humaines

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Microsoft Office
Google Workspace
Plateformes de consultation en ligne
Outils de planification et gestion de la relation client
Assistance client et communication avec la clientèle
Communication écrite et orale
Écoute active et résolution de problèmes
Gestion et escalade des réclamations

Consultante indépendante en relations humaines · 4 ans: Entreprise de services numériques, conseil, taille indéterminée
Formatrice en relations humaines · 5 mois: Entreprise de services, secteur relation client, taille indéterminée
Formation: Bac+5 · Genre, culture et histoire (Master de recherche)
Français: Courant
Anglais: Courant

RP6-C5DSenior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

Manager

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel

WordPress
Word
Excel
PowerPoint
Microsoft 365
Windows
Esprit d'analyse et force de proposition
Autonomie

Manager · 8 ans: Grande entreprise, télécommunications, >1000 salariés
Responsable d'Équipe · 4 ans: Grande entreprise, informatique, >1000 salariés
Formation: Bac+3 · Management
Français: Courant
Anglais: Professionnel

G86-WCKSenior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

Sales development Specialist

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

CRM
Customer Experience Management
Team Leadership & Coaching
Sales & Service Optimization
Process Improvement
Conflict Resolution
Problem-Solving
Cross-Functional Collaboration

Sales development Specialist · 3 ans: Entreprise de services, secteur non précisé, taille inconnue
Service Quality Specialist · 11 ans: Groupe de services, impression et e-commerce, taille moyenne à grande
Formation: Bac+3 · Business Administration
Français: Langue maternelle
Anglais: Professionnel

9AR-AWVSenior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

Traducteur et Interprète Indépendant

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Salesforce
Zendesk
Freshdesk
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Traduction et interprétation (anglais/français/arabe)
Communication multilingue

Traducteur et Interprète Indépendant · 3 ans: Travailleur indépendant, services linguistiques
Agent du Service Client · 6 ans: Centre d'appels, services client, ~50+ agents estimés
Formation: Bac+3 · Langue et Littérature Anglaises
Français: Courant
Anglais: Courant

MSA-GRPSenior

Service à la clientèle, centre d’appels8-12ans de métier

Conseillère cliente en service client professionnel (segment entreprise)

✓ CV analysé✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Word
Excel
CRM (plusieurs logiciels)
Relation clientèle
Support technique
Traitement de dossiers
Vente
Suivi de commande

Conseillère clientèle · 8 ans: Entreprise de services, centre de contacts multicanal, grande entreprise
Conseillère technique en back office · 4 ans: Opérateur télécommunications, grande entreprise
Formation: Bac · Économie et Gestion
Français: Professionnel
Anglais: Courant

K86-6GFSenior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

First-Line Manager

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Leadership
Management opérationnel
Pilotage de la performance
Accompagnement d'équipes
Rigueur et organisation
Réactivité et adaptation
Esprit d'équipe
Sens du service

First-Line Manager · 7 ans: Prestataire de services, centre d'appels, multinationale, ~5000+ salariés
Conseiller Expert · 9 ans: Prestataire de services, centre d'appels, multinationale, ~5000+ salariés
Français: Langue maternelle
Anglais: Professionnel

MQX-DKWSenior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

Fondateur et Gérant - 3LO Consulting

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

GoAutoDial
Vicidial
Hermes
Care Force
Comunik
Amadeus
Pilotage de centres de profit
Gestion des KPIs

Fondateur et Gérant · 3 ans: Cabinet de conseil, logistique et services administratifs, PME
Conseiller Service Client – Marché Francophone · 10 mois: Groupe international, services numériques et impression, grande entreprise
Formation: Bac+5 · Gestion hôtelière et touristique
Français: Langue maternelle
Anglais: Professionnel

SDS-VRVSenior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

Consultant

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

MS Office
Excel
Alibaba
Ascribe
Dashboard tools
Customer Service Management
Team Leadership
Problem Solving

Telephone Switchboard Operator · 1 mois: Centre d'appels, télécommunications, ~50 salariés estimé
International Commerce Coordinator · 6 mois: Commerce international, e-commerce, PME
Formation: Bac+3 · English Literary Studies
Français: Courant
Anglais: Courant

3HB-BN4Intermédiaire

Service à la clientèle, centre d’appels5-8ans de métier

Conseillère clientèle

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Motivation personnelle
Prise d'initiative
Rapport d'activité précis
Sensibilité aux détails
Adaptabilité aux situations
Créativité dans la résolution de problèmes
Sens de l'urgence
Prise de décision rapide

Conseillère clientèle · 1 an: PME, distribution et logistique, opération carrefour
Conseillère de vente · 4 mois: Centre de contact, services aux entreprises
Formation: Bac+3 · Langue anglaise
Français: Langue maternelle
Anglais: Professionnel

5AS-BW8Senior

Service à la clientèle, centre d’appels8-12ans de métier

Assistante support produit

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

C/C++
Java
Microsoft Office
Photoshop
Travail en équipe
Organisation et planification
Amélioration des processus d'expertise
Support client

Assistante support produit · 5 ans: Entreprise secteur santé/biomédical
Enseignante · 6 mois: Établissement d'éducation/garderie
Formation: Bac+5 · Systèmes d'Informations Intelligents, Science Informatique
Français: Courant
Anglais: Professionnel

5NK-RMZSenior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

Chargée de clientèle

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Travail autonome
Sens de l'écoute
Tenue de registres
Négociation
Résolution des problèmes
Communication orale
Production de rapports
Traitement de données

Hôtesse d'accueil pour foire et séminaire · 5 ans: Agence de communication et intérim, PME, Tunis
Chargée de clientèle · 2 ans: Centre de contact, multinationale, Tunis
Formation: Bac+3 · Langues étrangères appliquées (LEA)
Français: Courant
Anglais: Professionnel

8E3-ETSSenior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

Service client

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Word
Excel
PowerPoint
Communication
Relation client
Écoute active
Gestion des relations clients
Gestion du stress

Chargée de sondage · 0 mois: Centre d'appels, sondage
Fidélisation client · 0 mois: Centre d'appels, service client
Formation: Bac+2 · Mathématiques Informatique
Français: Courant
Anglais: Professionnel

94B-MX3Senior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

Senior Operations Manager (Business Unit Manager)

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Word
Excel
PowerPoint
Power BI
CRM
Performer
Conseil et audit
Diagnostic d'opérations

Senior Operations Manager (Business Unit Manager) · 16 ans: Multinationale de services, centres de contact, ~800+ salariés en Tunisie
Responsable d'équipe · 2 ans: Multinationale de services, centres de contact, ~800+ salariés en Tunisie
Formation: Autre
Français: Courant
Anglais: Conversationnel

XSR-FXBIntermédiaire

Service à la clientèle, centre d’appels3-5ans de métier

Customer Relationship Executive

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

CRM interne
PEGA
Zoho CRM
Gestion des relations clients bilingue FR/EN
Gestion multi-canaux (téléphone, email, chat en direct)
Traitement des sinistres santé
Conseil en contrats d'assurance
Gestion de portefeuilles complexes et à haut volume

Customer Relationship Executive · 1 an: Entreprise d'assurance santé, secteur assurance, taille moyenne
Bilingual Customer Service Representative · 2 ans: Prestataire de services numériques, centre de contacts, taille PME
Formation: Bac+3 · Communication et Études médiatiques pour l'anglais
Français: Courant
Anglais: Courant

TFT-U7HSenior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

Expert En Rachat De Crédit Et Assurance Emprunteur

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

CRM
Outils de télévente
Gestion d'équipe
Planification
Communication
Résolution de problèmes
Analyse de données
Formation

Expert En Rachat De Crédit Et Assurance Emprunteur · 1 an: Entreprise de services externalisés, télévente et finance, PME
Superviseur En Téléventes de contrat d'énergie et telco · 3 ans: Entreprise de télécommunications, centre d'appels, PME-ETI
Formation: Bac+2 · Économie et Gestion, Tourisme et Animation
Français: Courant
Anglais: Conversationnel

A5H-JQ3Intermédiaire

Service à la clientèle, centre d’appels5-8ans de métier

Client Advisor

✓ CV analysé✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Avaya
Genesys
Systèmes de réservation de voyages
Outils CRM
Plateformes de téléphonie
Service client et conseil client
Telesales et génération de leads
Rétention client et gestion de la relation client

Client Advisor · 1 an: Centre de contact multilingue, secteur voyage-tourisme, PME/ETI
Customer Service Agent · 3 mois: Centre de contact, secteur services financiers, ETI
Formation: Bac · Économie et Gestion
Français: Professionnel
Anglais: Professionnel

NMC-V25Senior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

Enquêtrice

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Microsoft Word
Microsoft Excel
Gestion de l'ordinateur
Logiciels de gestion d'entreprise (ventes, management, commercial)
Communication
Travail en équipe
Gestion des relations
Sérieux

Responsable · 10 ans: Société internationale de commerce, secteur commerce, taille inconnue
Téléconseillère · 1 an: Centre d'appels, secteur télécommunications, taille inconnue
Formation: Bac+3 · Sciences politiques et relations internationales
Français: Courant
Anglais: Conversationnel

J26-VZFSenior

Service à la clientèle, centre d’appels12 +ans de métier

Gestionnaire assurances

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Word
Excel
PowerPoint
Access
Gestion de clientèle
Support téléphonique
Gestion administrative
Gestion d'assurances

Chargée clientèle · 3 ans: Entreprise de services, secteur non précisé
Chargée clientèle · 2 ans: Entreprise de services, secteur non précisé
Formation: Bac+5 · Sciences de gestion
Français: Professionnel
Anglais: Professionnel

J9H-54BSenior

Service à la clientèle, centre d’appels8-12ans de métier

Chargé de service client

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

CRM
Relation client multicanale
Appels entrants et sortants
Traitement administratif et technique
Gestion des réclamations
Empathie
Communication claire
Gestion du stress

Chargé de service client · 5 mois: Centre d'appels, service client, taille inconnue
Gestionnaire de compte · 2 ans: Centre d'appels, service client, taille inconnue
Formation: Bac+3 · Stylisme et Modélisme
Français: Langue maternelle
Anglais: —

KRH-6N3Senior

Service à la clientèle, centre d’appels8-12ans de métier

Service Desk Analyst

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Gestion de contrats
Assistance informatique
Résolution d'incidents
Service client
Support utilisateur
Maintenance informatique

Technicien commercial: Centre d'appels, services, ~500+ salariés
Technicien commercial · 1 an: Centre d'appels, services, ~500+ salariés
Formation: Bac+2 · Informatique, Mécatronique
Français: Professionnel
Anglais: Professionnel

PHT-DQRSenior

Service à la clientèle, centre d’appels8-12ans de métier

Research Project / Clinical Research Associate

✓ CV analysé✓ Français déclaré professionnel✓ Horaires canadiens acceptés✓ Expérience en relation client

Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Teams
Systèmes CRM
Systèmes de gestion client
Service client
Support client bilingue français-anglais

Research Project / Clinical Research Associate · 2 ans: Organisme de recherche clinique, secteur santé
B2B Sales Representative — Business Energy: Centre de contact, secteur énergie, PME
Formation: Bac+5 · Pharmacie
Français: Langue maternelle
Anglais: Courant