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3C8-PUZIntermediate

Customer service, call centre5-8years in the field

Business Manager

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Customer Relationship Management
Strategic Planning & Sales Development
Data Analysis & Performance Measurement
Leadership & Team Management
Communication Strategy Creation
Operations Management
Financial Management
Budgeting

Business Manager · 5 years: Entreprise de conseil, services, ~1-10 salariés
Customer Advisor · 3 years: Entreprise de services, secteur non précisé
Education: Bachelor's · Économie d'entreprise
French: Fluent
English: Fluent

8QG-A6RSenior

Customer service, call centre8-12years in the field

First Line Manager (Manager d'Équipe)

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Microsoft Excel (avancé)
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
CRM Relation Client
Microsoft 365
Management d'équipe
Encadrement (jusqu'à 64 personnes)
Animation d'équipe

First Line Manager (Manager d'Équipe) · 8 years: Multinationale, services de contact client, ~500+ salariés
Conseillère à la clientèle · 4 years: Multinationale, services de contact client, ~500+ salariés
Education: 2-year college · Agriculture
French: Native
English: Professional

9J7-PXFSenior

Customer service, call centre12 +years in the field

Directeur de Centre Adjoint

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Lean Six Sigma
COPC
Management opérationnel
Workforce Management (WFM)
Analyse de performance
Optimisation des ressources
Contrôle qualité
Pilotage de centres de contact

Directeur de Centre Adjoint · 9 years: Multinationale de services, centres de contact, >5000 salariés
Responsable d'Activité · 2 years: Multinationale de services, centres de contact, >5000 salariés
Education: Bachelor's · Chimie Organique Pétrolière
French: Fluent
English: Professional

HRX-EHAIntermediate

Customer service, call centre5-8years in the field

Consultante indépendante en relations humaines

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Microsoft Office
Google Workspace
Plateformes de consultation en ligne
Outils de planification et gestion de la relation client
Assistance client et communication avec la clientèle
Communication écrite et orale
Écoute active et résolution de problèmes
Gestion et escalade des réclamations

Consultante indépendante en relations humaines · 4 years: Entreprise de services numériques, conseil, taille indéterminée
Formatrice en relations humaines · 5 months: Entreprise de services, secteur relation client, taille indéterminée
Education: Master's · Genre, culture et histoire (Master de recherche)
French: Fluent
English: Fluent

RP6-C5DSenior

Customer service, call centre12 +years in the field

Manager

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French

WordPress
Word
Excel
PowerPoint
Microsoft 365
Windows
Esprit d'analyse et force de proposition
Autonomie

Manager · 8 years: Grande entreprise, télécommunications, >1000 salariés
Responsable d'Équipe · 4 years: Grande entreprise, informatique, >1000 salariés
Education: Bachelor's · Management
French: Fluent
English: Professional

G86-WCKSenior

Customer service, call centre12 +years in the field

Sales development Specialist

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

CRM
Customer Experience Management
Team Leadership & Coaching
Sales & Service Optimization
Process Improvement
Conflict Resolution
Problem-Solving
Cross-Functional Collaboration

Sales development Specialist · 3 years: Entreprise de services, secteur non précisé, taille inconnue
Service Quality Specialist · 11 years: Groupe de services, impression et e-commerce, taille moyenne à grande
Education: Bachelor's · Business Administration
French: Native
English: Professional

9AR-AWVSenior

Customer service, call centre12 +years in the field

Traducteur et Interprète Indépendant

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Salesforce
Zendesk
Freshdesk
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Traduction et interprétation (anglais/français/arabe)
Communication multilingue

Traducteur et Interprète Indépendant · 3 years: Travailleur indépendant, services linguistiques
Agent du Service Client · 6 years: Centre d'appels, services client, ~50+ agents estimés
Education: Bachelor's · Langue et Littérature Anglaises
French: Fluent
English: Fluent

MSA-GRPSenior

Customer service, call centre8-12years in the field

Conseillère cliente en service client professionnel (segment entreprise)

✓ Résumé analysed✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Word
Excel
CRM (plusieurs logiciels)
Relation clientèle
Support technique
Traitement de dossiers
Vente
Suivi de commande

Conseillère clientèle · 8 years: Entreprise de services, centre de contacts multicanal, grande entreprise
Conseillère technique en back office · 4 years: Opérateur télécommunications, grande entreprise
Education: High school · Économie et Gestion
French: Professional
English: Fluent

K86-6GFSenior

Customer service, call centre12 +years in the field

First-Line Manager

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Leadership
Management opérationnel
Pilotage de la performance
Accompagnement d'équipes
Rigueur et organisation
Réactivité et adaptation
Esprit d'équipe
Sens du service

First-Line Manager · 7 years: Prestataire de services, centre d'appels, multinationale, ~5000+ salariés
Conseiller Expert · 9 years: Prestataire de services, centre d'appels, multinationale, ~5000+ salariés
French: Native
English: Professional

MQX-DKWSenior

Customer service, call centre12 +years in the field

Fondateur et Gérant - 3LO Consulting

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

GoAutoDial
Vicidial
Hermes
Care Force
Comunik
Amadeus
Pilotage de centres de profit
Gestion des KPIs

Fondateur et Gérant · 3 years: Cabinet de conseil, logistique et services administratifs, PME
Conseiller Service Client – Marché Francophone · 10 months: Groupe international, services numériques et impression, grande entreprise
Education: Master's · Gestion hôtelière et touristique
French: Native
English: Professional

SDS-VRVSenior

Customer service, call centre12 +years in the field

Consultant

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

MS Office
Excel
Alibaba
Ascribe
Dashboard tools
Customer Service Management
Team Leadership
Problem Solving

Telephone Switchboard Operator · 1 months: Centre d'appels, télécommunications, ~50 salariés estimé
International Commerce Coordinator · 6 months: Commerce international, e-commerce, PME
Education: Bachelor's · English Literary Studies
French: Fluent
English: Fluent

3HB-BN4Intermediate

Customer service, call centre5-8years in the field

Conseillère clientèle

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Motivation personnelle
Prise d'initiative
Rapport d'activité précis
Sensibilité aux détails
Adaptabilité aux situations
Créativité dans la résolution de problèmes
Sens de l'urgence
Prise de décision rapide

Conseillère clientèle · 1 year: PME, distribution et logistique, opération carrefour
Conseillère de vente · 4 months: Centre de contact, services aux entreprises
Education: Bachelor's · Langue anglaise
French: Native
English: Professional

5AS-BW8Senior

Customer service, call centre8-12years in the field

Assistante support produit

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

C/C++
Java
Microsoft Office
Photoshop
Travail en équipe
Organisation et planification
Amélioration des processus d'expertise
Support client

Assistante support produit · 5 years: Entreprise secteur santé/biomédical
Enseignante · 6 months: Établissement d'éducation/garderie
Education: Master's · Systèmes d'Informations Intelligents, Science Informatique
French: Fluent
English: Professional

5NK-RMZSenior

Customer service, call centre12 +years in the field

Chargée de clientèle

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Travail autonome
Sens de l'écoute
Tenue de registres
Négociation
Résolution des problèmes
Communication orale
Production de rapports
Traitement de données

Hôtesse d'accueil pour foire et séminaire · 5 years: Agence de communication et intérim, PME, Tunis
Chargée de clientèle · 2 years: Centre de contact, multinationale, Tunis
Education: Bachelor's · Langues étrangères appliquées (LEA)
French: Fluent
English: Professional

8E3-ETSSenior

Customer service, call centre12 +years in the field

Service client

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Word
Excel
PowerPoint
Communication
Relation client
Écoute active
Gestion des relations clients
Gestion du stress

Chargée de sondage · 0 months: Centre d'appels, sondage
Fidélisation client · 0 months: Centre d'appels, service client
Education: 2-year college · Mathématiques Informatique
French: Fluent
English: Professional

94B-MX3Senior

Customer service, call centre12 +years in the field

Senior Operations Manager (Business Unit Manager)

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Word
Excel
PowerPoint
Power BI
CRM
Performer
Conseil et audit
Diagnostic d'opérations

Senior Operations Manager (Business Unit Manager) · 16 years: Multinationale de services, centres de contact, ~800+ salariés en Tunisie
Responsable d'équipe · 2 years: Multinationale de services, centres de contact, ~800+ salariés en Tunisie
Education: Other
French: Fluent
English: Conversational

XSR-FXBIntermediate

Customer service, call centre3-5years in the field

Customer Relationship Executive

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

CRM interne
PEGA
Zoho CRM
Gestion des relations clients bilingue FR/EN
Gestion multi-canaux (téléphone, email, chat en direct)
Traitement des sinistres santé
Conseil en contrats d'assurance
Gestion de portefeuilles complexes et à haut volume

Customer Relationship Executive · 1 year: Entreprise d'assurance santé, secteur assurance, taille moyenne
Bilingual Customer Service Representative · 2 years: Prestataire de services numériques, centre de contacts, taille PME
Education: Bachelor's · Communication et Études médiatiques pour l'anglais
French: Fluent
English: Fluent

TFT-U7HSenior

Customer service, call centre12 +years in the field

Expert En Rachat De Crédit Et Assurance Emprunteur

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

CRM
Outils de télévente
Gestion d'équipe
Planification
Communication
Résolution de problèmes
Analyse de données
Formation

Expert En Rachat De Crédit Et Assurance Emprunteur · 1 year: Entreprise de services externalisés, télévente et finance, PME
Superviseur En Téléventes de contrat d'énergie et telco · 3 years: Entreprise de télécommunications, centre d'appels, PME-ETI
Education: 2-year college · Économie et Gestion, Tourisme et Animation
French: Fluent
English: Conversational

A5H-JQ3Intermediate

Customer service, call centre5-8years in the field

Client Advisor

✓ Résumé analysed✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Avaya
Genesys
Systèmes de réservation de voyages
Outils CRM
Plateformes de téléphonie
Service client et conseil client
Telesales et génération de leads
Rétention client et gestion de la relation client

Client Advisor · 1 year: Centre de contact multilingue, secteur voyage-tourisme, PME/ETI
Customer Service Agent · 3 months: Centre de contact, secteur services financiers, ETI
Education: High school · Économie et Gestion
French: Professional
English: Professional

NMC-V25Senior

Customer service, call centre12 +years in the field

Enquêtrice

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Microsoft Word
Microsoft Excel
Gestion de l'ordinateur
Logiciels de gestion d'entreprise (ventes, management, commercial)
Communication
Travail en équipe
Gestion des relations
Sérieux

Responsable · 10 years: Société internationale de commerce, secteur commerce, taille inconnue
Téléconseillère · 1 year: Centre d'appels, secteur télécommunications, taille inconnue
Education: Bachelor's · Sciences politiques et relations internationales
French: Fluent
English: Conversational

J26-VZFSenior

Customer service, call centre12 +years in the field

Gestionnaire assurances

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Word
Excel
PowerPoint
Access
Gestion de clientèle
Support téléphonique
Gestion administrative
Gestion d'assurances

Chargée clientèle · 3 years: Entreprise de services, secteur non précisé
Chargée clientèle · 2 years: Entreprise de services, secteur non précisé
Education: Master's · Sciences de gestion
French: Professional
English: Professional

J9H-54BSenior

Customer service, call centre8-12years in the field

Chargé de service client

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

CRM
Relation client multicanale
Appels entrants et sortants
Traitement administratif et technique
Gestion des réclamations
Empathie
Communication claire
Gestion du stress

Chargé de service client · 5 months: Centre d'appels, service client, taille inconnue
Gestionnaire de compte · 2 years: Centre d'appels, service client, taille inconnue
Education: Bachelor's · Stylisme et Modélisme
French: Native
English: —

KRH-6N3Senior

Customer service, call centre8-12years in the field

Service Desk Analyst

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Gestion de contrats
Assistance informatique
Résolution d'incidents
Service client
Support utilisateur
Maintenance informatique

Technicien commercial: Centre d'appels, services, ~500+ salariés
Technicien commercial · 1 year: Centre d'appels, services, ~500+ salariés
Education: 2-year college · Informatique, Mécatronique
French: Professional
English: Professional

PHT-DQRSenior

Customer service, call centre8-12years in the field

Research Project / Clinical Research Associate

✓ Résumé analysed✓ Declares professional French✓ Accepts Canadian hours✓ Client-facing experience

Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Teams
Systèmes CRM
Systèmes de gestion client
Service client
Support client bilingue français-anglais

Research Project / Clinical Research Associate · 2 years: Organisme de recherche clinique, secteur santé
B2B Sales Representative — Business Energy: Centre de contact, secteur énergie, PME
Education: Master's · Pharmacie
French: Native
English: Fluent